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Entretien avec Luis Monteiro

Luis Monteiro, responsable des opérations (Business Manager) dans le cadre des projets nearshore au sein d’Altran Portugal
Luis Monteiro, responsable des opérations (Business Manager) dans le cadre des projets nearshore au sein d’Altran Portugal

Quelles sont vos fonctions et responsabilités au sein du Groupe Altran ?

Je suis responsable des opérations (Business Manager) dans le cadre des projets nearshore au sein d’Altran Portugal. Mon rôle consiste à prendre en charge:

  • la définition et la consolidation de l'offre ;
  • la prospection et la qualification de nouvelles opportunités de projets et de services ;
  • la gestion des processus avant-ventes et ventes ;
  • le soutien au processus de livraison (delivery process) ;
  • la gestion des consultants appartenant à l'équipe nearshore.

Toutes ces activités bénéficient d’un appui soutenu de l’équipe de direction d'Altran, ainsi que des chefs de projet, de gestion du projet et de la qualité des services backoffice afin d’assurer, avec nos consultants le succès des projets et des services nearshore.

A votre avis quels sont les principaux défis à relever pour l'offre Nearshore du groupe ?

De nos jours, la délocalisation du travail est tout à fait possible. Néanmoins, bien que la technologie ait rendu possible cette approche, le travail à distance n'égale jamais celui mené sur place. Il est toujours différent de côtoyer de près les attitudes, les personnalités, les motivations, la culture, les ambitions et les façons de travailler de ses collègues, et d'avoir un contact physique avec son client.

Cette problématique de la distance est, sans nul doute, l'enjeu majeur pour les projets et les services nearshore. Une manière de surmonter ce défi est de promouvoir une phase initiale d'acquisition et de partage des connaissances en travaillant sur place chez le client, de sorte à ce que les premiers contacts ne se nouent pas à distance, mais en personne. Jusqu’à maintenant, tous les projets nearshore ont suivit cette procédure.

L'objectif est également de consolider le processus de suivi de la transition et de l'évolution des connaissances, pour une gestion optimale des risques liées à l’externalisation.

En quoi cette offre est-elle stratégique pour Altran ?

Avec des contraintes du marché domestique portugais, l’activité nearshore assure au pays un volume considérable de projets et de services. À la fois complexes et difficiles, ces projets et services contribuent à accélérer la croissance personnelle et professionnelle de notre équipe.

L'offre nearshore permet à Altran de garantir une haute qualité dans les projets qu'il mène ainsi que de bons résultats, et d’aborder les clients et les marchés internationaux.

Que peut apporter cette offre aux clients d’Altran ?

Sur le plan financier, le Portugal présente des avantages extrêmement compétitifs par rapport aux autres pays européens. Cependant, cet aspect seul ne suffit pas. En outre, pour le Portugal, la proximité avec certains des principaux acteurs européens, ainsi que la facilité de communication et l'accessibilité sont des facteurs déterminants jouant en sa faveur dans l'allocation de certains projets.

Tous ces facteurs, associés à la qualité technique et opérationnelle de nos équipes, ainsi que la maturité de nos processus et l'expertise de nos consultants, nous permettent de fournir des services de grande qualité à des prix extrêmement compétitifs.