How You Grow Matters Post COVID-19

Cada crisis es un viaje

A MEDIDA QUE LOS GOBIERNOS LEVANTAN LAS RESTRICCIONES PARA LA CIUDADANÍA Y EL MUNDO VUELVE AL TRABAJO, LAS COMPAÑÍAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN CADA SECTOR Y CONTINENTE SE ENCUENTRAN NAVEGANDO POR AGUAS DESCONOCIDAS.

¿CÓMO Y POR CUÁNTO TIEMPO CAMBIARÁN LAS INTERACCIONES SOCIALES? ¿CON QUÉ VELOCIDAD Y DE QUÉ MODO VOLVERÁN LAS COSAS A SER COMO ANTES? ¿QUÉ HEMOS PERDIDO POR EL CAMINO Y QUÉ SURGIRÁ PARA REEMPLAZARLO? ¿CÓMO DEFINIREMOS LA EXPERIENCIA DE CLIENTE POST COVID-19 EN LOS MESES Y AÑOS VENIDEROS?

Por supuesto, no hay respuestas definitivas a ninguna de estas preguntas. Pero podemos recabar información, estudiando las crisis anteriores y valorando cómo hemos realizado hasta ahora el viaje por el Covid-19, para desarrollar recomendaciones en torno a la hora de ruta que los negocios pueden seguir para volver a crecer, por muy sutiles o profundos que sean los cambios.


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Sabemos que cada crisis es un viaje, desde la pérdida hasta la recuperación y renovación. Cambia la forma de trabajar, actuar y vivir, cómo vemos el mundo y cómo priorizamos lo que importa. Mientras miramos hacia la recuperación, hay consuelo en saber que habrá un final. Necesitamos trabajar duro, y tener la sabiduría, para poner en marcha las prácticas, procesos e inversiones correctos para estar en una mejor posición cuando finalice. Todos necesitamos entender qué piensan nuestros clientes y cómo irán actuando a medida que discurra el viaje.

A pesar de las dificultades comerciales, financieras y sociales que la pandemia nos ha impuesto a todos, hay motivos para ser optimistas sobre la recuperación y el viraje de nuestro planeta hacia un lugar mejor.

Ahora más que nunca, la forma en la que se crece importa

Altran, parte de Capgemini, lleva más de 35 años ayudando a las empresas a lanzar los productos y servicios que los consumidores utilizan a diario y las redes e infraestructuras que los hacen posibles. Aportamos una perspectiva innovadora única en los procesos de fabricación e I+D, así como la transformación digital necesaria para el lanzamiento de productos de vanguardia, incluyendo redes de telecomunicaciones, productos farmacéuticos y terapias digitales, vehículos eléctricos, servicios de movilidad y aeronaves comerciales y militares.

El SARS-CoV-2, virus responsable de la pandemia Covid-19, también afectará a las empresas en el futuro inmediato. Ante este desafiante futuro, ofrecemos ideas y recomendaciones para las empresas que se dedican a la investigación, el desarrollo de productos y la innovación de servicios. Aunque Altran provee a muchos sectores, nuestro enfoque en estos insights se encuadran en cuatro industrias específicas: Aeroespacial, Automoción, Ciencias de la Vida y Telecomunicaciones. Estas industrias son responsables de un porcentaje significativo de los casi 2 mil millones de dólares de gasto anual en I+D a escala mundial y tienen un impacto sustancial en el PIB.

La pandemia del Covid-19 y el confinamiento global han hecho que todos los sectores se vean afectados, algunos positivamente, pero la mayoría negativamente. El dolor y la oportunidad no se distribuyen de manera uniforme. Altran ha identificado cuatro áreas de actividad que ayudarán a las empresas a acelerar la recuperación y la prosperidad.

Las expectativas de los clientes en cuanto a las experiencias con los productos y servicios serán diferentes que antes de la pandemia, por lo que las empresas deben estar continuamente al nivel de las nuevas realidades de sus clientes.

No volveremos a trabajar de la misma manera que en la etapa pre-pandemia. Muchas compañías reevaluarán sus cadenas de suministro globales y racionalizarán la forma de trabajar junta, virtualmente y de forma más autónoma. Deben controlar el bienestar de los empleados como parte de la «nueva normalidad» para garantizar un entorno de trabajo seguro y protegido.

Las empresas acelerarán la diferenciación de sus ofertas, por lo que los servicios desempeñan un papel aún más crítico, incluidas las plataformas digitales, la automatización de ingeniería y una colaboración más amplia para resolver problemas con mayor rapidez.

El Covid-19 supone un viento a favor para que las empresas tengan en cuenta las demandas de los stakeholders hacia una mayor responsabilidad ambiental que repercutirá en los programas de I+D del sector aeroespacial, la atención sanitaria preventiva, las ciudades inteligentes, la movilidad urbana, el vuelo ecológico y otras áreas.

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PASCAL BRIER 
Group Executive Vice-President
Strategy, Technology & Innovation, Altran
pascal.brier@altran.com

 

 

WALID NEGM
Group Chief Innovation Officer, Altran
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